Conditions d’utilisation

 

 

Les CGV ci-dessous contiennent également des informations légales sur vos droits en vertu des dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique.

 

1. Champ d'application

1.1. Pour la relation commerciale entre Eyeworks GmbH, Hauptstrasse 52, A-8582 Rosental, ci-après dénommé vendeur, et le client, ci-après dénommé client, seules les conditions générales suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande s'appliquent.

1.2. Vous pouvez nous contacter pour des questions, des réclamations et des plaintes pendant nos heures d'ouverture, du lundi au jeudi de 09h00 à 17h00 et le vendredi de 09h00 à 14h30, ainsi que par e-mail à office@eyeshaker.at.

1.3. Un consommateur au sens de ces CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante, § 13 BGB.

1.4. Les conditions divergentes du client ne seront pas reconnues, sauf si le vendeur accepte expressément leur validité par écrit.

2. Offres et descriptions de services

2.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues ainsi que sur les sites Web du vendeur n'ont pas le caractère d'une promesse ou d'une garantie.

2.2. Toutes les offres sont valables tant que les stocks le permettent, sauf indication contraire sur les produits. Les erreurs sont réservées.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

3.1. Le client peut sélectionner des produits sans engagement et les rassembler en cliquant sur le bouton Ajouter au panier.

3.2. Ensuite, le client peut poursuivre le processus de commande en cliquant sur le bouton Continuer vers le paiement.

3.3. En cliquant sur le bouton Acheter, le client fait une offre ferme d'achat des marchandises présentes dans le panier. Avant d'envoyer la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment. Les informations nécessaires sont marquées d'un astérisque.

3.4. Le vendeur envoie une confirmation de réception automatique par e-mail, confirmation de commande. Cela documente la réception de la commande et ne constitue pas une acceptation. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur expédie, remet le produit ou confirme l'expédition dans les deux jours par un second e-mail, une confirmation de commande explicite ou l'envoi de la facture.

3.5. En cas de paiement anticipé, le contrat est conclu avec la fourniture des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le paiement n'est pas reçu dans les dix jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de commande, malgré l'échéance et après une nouvelle demande, le vendeur se retire du contrat. Une réservation est effectuée pour un paiement anticipé pour une durée maximale de dix jours calendaires.

4. Prix et frais d'expédition

4.1. Tous les prix s'entendent toutes taxes comprises au taux de TVA légal en vigueur.

4.2. De plus, le vendeur facture des frais d'expédition. Ceux-ci sont clairement indiqués sur la page des frais d'expédition et dans le processus de commande.

5. Livraison, disponibilité des marchandises

5.1. Si le produit sélectionné n'est pas disponible, le vendeur informe le client dans la confirmation de commande. En cas de non-disponibilité permanente, il n'y a pas d'acceptation. Un contrat n'est pas conclu.

5.2. En cas de non-disponibilité temporaire, le vendeur informe immédiatement. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, le client peut se retirer. Dans ce cas, le vendeur peut également se retirer du contrat et rembourse immédiatement les paiements déjà effectués. En cas de paiement anticipé convenu, la livraison a lieu après réception du paiement.

6. Modalités de paiement

6.1. Le client choisit parmi les modes de paiement disponibles avant de finaliser le processus de commande.

6.2. Si le paiement par facture est possible, le montant est dû dans les 14 jours suivant la réception des marchandises et de la facture. Pour d'autres modes de paiement, le paiement est effectué à l'avance sans déduction.

6.3. En cas de traitement des paiements par des tiers, par exemple PayPal, leurs CGV s'appliquent.

6.4. Si l'échéance est déterminée calendrièrement, le retard intervient en cas de non-respect du délai. Les intérêts de retard s'élèvent à 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.

6.5. L'obligation de payer des intérêts de retard n'exclut pas la revendication d'autres dommages dus au retard.

6.6. La compensation n'est possible qu'avec des contre-demandes légalement établies ou reconnues. Un droit de rétention n'existe que dans le même rapport contractuel.

7. Réserve de propriété

Jusqu'au paiement complet, les marchandises livrées restent la propriété du vendeur.

8. Garantie des défauts matériels et garantie

8.1. Les dispositions légales sur la garantie s'appliquent.

8.2. Une garantie n'existe que si elle a été expressément déclarée.

9. Responsabilité

9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent.

9.2. Le vendeur est responsable sans limitation en cas de dol ou de négligence grave.

9.3. En cas de violation légère et négligente d'obligations essentielles, le vendeur n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Il n'y a pas de responsabilité pour d'autres violations légères et négligentes des obligations.

9.4. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de violation de la vie, du corps, de la santé, en cas de garantie de qualité assumée ou de défauts dissimulés de manière frauduleuse. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du produit reste inchangée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également aux employés, représentants et auxiliaires d'exécution.

10. Droit de rétractation

Début de l'information sur le droit de rétractation pour les consommateurs.

Rétractation par déclaration écrite explicite

Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, Eyeworks Gmbh, Hauptstraße 52, 8582 Rosental, Autriche, office@eyeshaker.com, Téléphone +43 676 6 810 810, en informant par une déclaration claire par lettre ou e-mail de votre décision. Pour respecter le délai, il suffit d'expédier à temps. Les frais de retour, le port, sont à la charge du client. En cas de marchandise utilisée ou endommagée, le client doit une compensation raisonnable pour l'utilisation et le remboursement des dommages causés jusqu'à concurrence de la valeur de la marchandise.

Rétractation par simple retour de la marchandise

Alternativement, le client peut retourner la marchandise dans les 14 jours sans explication. L'envoi à temps est déterminant. La condition est que la marchandise soit inutilisée et non endommagée ainsi qu'un retour suffisamment affranchi. En cas de marchandise livrée incorrectement ou défectueuse, le vendeur prend en charge les frais de retour. Le risque et la preuve du retour incombent au client.

Conséquences de la rétractation

Après rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, hors frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Aucun frais ne sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que la preuve du retour soit fournie, selon ce qui se produit en premier.

Les marchandises doivent être renvoyées ou remises sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation. Le délai est respecté si les marchandises sont expédiées avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du vendeur uniquement en cas de livraison erronée ou défectueuse. Vous n'êtes responsable d'une perte de valeur que si celle-ci est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Fin de l'information sur le droit de rétractation.

11. Informations sur l'exclusion du droit de rétractation

Pas de droit de rétractation pour les marchandises selon les spécifications du client ou clairement adaptées à des besoins personnels. Pas de droit de rétractation pour les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels, sauf s'ils sont scellés.

12. Retours

12.1. Veuillez annoncer les retours par e-mail à office@eyeshaker.at, afin de permettre une attribution rapide.

12.2. Retournez la marchandise sous forme de colis affranchi et conservez le reçu d'expédition. Si les frais ne sont pas à la charge de l'acheteur, le vendeur rembourse les frais de port à l'avance sur demande.

12.3. Évitez les dommages et les contaminations. Retournez si possible dans l'emballage d'origine avec accessoires. Sinon, choisissez un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport.

12.4. Ces modalités ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation conformément au n° 10.

13. Conservation du texte du contrat

13.1. Le vendeur conserve le texte du contrat de la commande. Les CGV sont accessibles en ligne. Le client peut enregistrer ou imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande via la fonction d'impression du navigateur.

13.2. Le vendeur envoie au client une confirmation de commande avec toutes les données de commande à l'adresse e-mail indiquée. Une copie des CGV est jointe.

14. Protection des données

14.1. Le vendeur traite les données personnelles de manière ciblée et conformément aux dispositions légales.

14.2. Les données fournies pour la commande, nom, e-mail, adresse, données de paiement, sont utilisées pour le traitement du contrat et traitées de manière confidentielle. Transmission uniquement à des tiers impliqués dans le processus de commande, de livraison ou de paiement.

14.3. Le client a le droit d'obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles stockées ainsi que sur leur rectification, leur blocage et leur suppression, sauf si une obligation légale de conservation s'y oppose.

14.4. D'autres informations se trouvent dans la déclaration de protection des données.

15. Tribunal compétent, droit applicable, langue du contrat

15.1. Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont le siège du vendeur, si le commanditaire est un commerçant, une personne juridique de droit public ou un patrimoine spécial de droit public.

15.2. Le droit de la République d'Autriche s'applique. Les dispositions impératives de protection des consommateurs restent inchangées.

15.3. La langue du contrat est l'allemand.

Règlement alternatif des litiges conformément à l'art. 14, par. 1 ODR-VO et § 36 VSBG. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, OS, à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odrNous ne sommes pas obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.