Politique de remboursement
Rétractation par déclaration écrite expresse
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, Eyeworks Gmbh, Keilgasse 13, 8580 Köflach, Autriche, office@eyeshaker.com, Téléphone +43 676 6 810 810, en nous informant par une déclaration claire, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail, de votre décision de révoquer ce contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Les frais de retour, y compris le port, sont à la charge du client. Si le produit a été utilisé et/ou endommagé, le client doit verser au vendeur une indemnité d'utilisation raisonnable, y compris une compensation raisonnable pour les dommages subis, au maximum égale à la valeur des marchandises.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part sans délai et au plus tard quatorze jours après le jour où la notification de votre rétractation de ce contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément convenu avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour, y compris le port, sont à la charge exclusive du vendeur en cas de livraison erronée ou défectueuse. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Informations sur l'exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels.
