Los siguientes términos y condiciones también contienen información legal sobre sus derechos bajo la normativa que rige los contratos de venta a distancia y de comercio electrónico.
1. Alcance
2. Ofertas y descripciones de servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad del producto
6. Condiciones de pago
7. Reserva de dominio
8. Garantía por defectos y garantía
9. Responsabilidad
10. Derecho de desistimiento
11. Exclusión del derecho de desistimiento
12. Devoluciones
13. Almacenamiento del texto del contrato
14. Protección de datos
15. Jurisdicción, Ley Aplicable, Idioma del Contrato
1. Alcance
1.1. Para la relación comercial entre Eyeworks GmbH, Las siguientes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre Keilgasse 13, A-8580 Köflach (en adelante, el "Vendedor") y el cliente (en adelante, el "Cliente") en la versión válida en el momento del pedido.
1.2. Puede contactarnos si tiene alguna pregunta, queja o inquietud durante nuestro horario de atención. Este horario es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y los viernes de 9:00 a 14:30, así como por correo electrónico a office@eyeshaker.at.
1.3. A efectos de las presentes condiciones generales, se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines ajenos a su actividad comercial o profesional (art. 13 del Código Civil Alemán).
1.4. No se reconocerán las condiciones diferentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez por escrito.
2. Ofertas y descripciones de servicios
2.1. La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los productos en los catálogos y en los sitios web del vendedor no constituyen una garantía.
2.2. Todas las ofertas son válidas hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario en el producto. Salvo errores u omisiones.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y añadirlos a la cesta de la compra mediante el botón [Añadir a la cesta].
3.2 El cliente podrá entonces proceder a completar el proceso de pedido haciendo clic en el botón [Proceder al pago] dentro del carrito de compras.
3.3. Al hacer clic en el botón [Comprar], el cliente realiza una oferta vinculante para comprar los productos del carrito. Antes de realizar el pedido, el cliente puede ver y modificar los datos en cualquier momento. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).
3.4. El vendedor enviará al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, que incluye el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). Esta confirmación automática simplemente documenta la recepción del pedido del cliente y no constituye la aceptación de la oferta. El contrato de compraventa se formalizará cuando el vendedor envíe o entregue el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días, o confirme el envío al cliente en un plazo de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.
3.5. Si el vendedor ofrece pago por adelantado, el contrato se perfeccionará al proporcionar los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el vendedor no recibe el pago en un plazo de 10 días naturales desde el envío de la confirmación del pedido, incluso después de un recordatorio, rescindirá el contrato. En consecuencia, el pedido quedará invalidado y el vendedor no tendrá obligación de entrega. El pedido se considerará entonces completo tanto para el comprador como para el vendedor sin consecuencias adicionales. Por lo tanto, los artículos se reservan durante un máximo de 10 días naturales para los pedidos con pago por adelantado.
4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios que figuran en el sitio web del vendedor incluyen el IVA legal aplicable.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío por la entrega. Estos gastos se comunican claramente al comprador en la página de gastos de envío y durante el proceso de pedido.
5. Entrega, disponibilidad del producto
5.1. Si no hay ejemplares disponibles del producto seleccionado por el cliente al realizar el pedido, el vendedor le informará de ello en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible permanentemente, el vendedor no aceptará el pedido. En este caso, no se formaliza el contrato.
5.2. Si el producto especificado por el cliente en el pedido no está disponible temporalmente, el vendedor le informará de ello inmediatamente en la confirmación del pedido. En caso de un retraso en la entrega superior a dos semanas, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato. Asimismo, en este caso, el vendedor también tendrá derecho a rescindir el contrato. El vendedor reembolsará inmediatamente cualquier pago ya realizado por el cliente. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.
6. Condiciones de pago
6.1. El cliente podrá elegir entre los métodos de pago disponibles durante y antes de finalizar el proceso de pedido.
6.2. Si es posible pagar con factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía y la factura. Para cualquier otro método de pago, el pago deberá realizarse por adelantado sin deducción.
6.3. Si se contrata a proveedores externos para procesar pagos, por ejemplo, PayPal, se aplicarán sus términos y condiciones.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina por fecha natural, el cliente incurre en mora al incumplir el plazo. En este caso, deberá pagar intereses de demora a una tasa de 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide al vendedor reclamar daños y perjuicios adicionales por demora.
6.6. El cliente solo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente solo podrá ejercer el derecho de retención en la medida en que las reclamaciones deriven de la misma relación contractual.
7. Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se reciba el pago completo.
8. Garantía por defectos y garantía
8.1 La garantía se rige por las disposiciones legales.
8.2. La garantía de los bienes suministrados por el vendedor solo existe si se ha otorgado expresamente.
9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de otros requisitos legales para reclamaciones.
9.2 El vendedor será responsable sin limitaciones siempre que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3. Además, el vendedor será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento comprometa la consecución del objetivo del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente confíe habitualmente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo será responsable de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.
9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni en caso de defectos posteriores a la asunción de la garantía de calidad del producto, ni en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.
9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y agentes.
10. Derecho de desistimiento/Política de cancelación
– Inicio de la política de cancelación para consumidores –
Desistimiento mediante declaración expresa por escrito
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los últimos bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Eyeworks GmbH, Hauptstraße 52, 8582 Rosental, Austria, office@eyeshaker.com, Teléfono: +43 676 6 810 810) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo. El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución de los bienes. Si los bienes han sido utilizados o dañados, el cliente deberá abonar al vendedor una compensación razonable por su uso, incluida una compensación razonable por los daños sufridos, hasta un máximo del valor de los bienes.
Consecuencias de la revocación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que venza dicho plazo. El vendedor asumirá los gastos de envío de la devolución únicamente en caso de entrega incorrecta o defectuosa. Usted solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la misma.
– Fin de la política de cancelación del consumidor –
11. Información sobre la exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales, ni al suministro de grabaciones de audio o vídeo o software si los soportes de datos entregados han sido desprecintados por usted.
12. Devoluciones
12.1. Se ruega a los clientes que notifiquen al vendedor su devolución enviando un correo electrónico a office@eyeshaker.at antes de devolver el producto. Esto permitirá al vendedor procesar la devolución lo antes posible.
12.2. Se ruega a los clientes que devuelvan la mercancía al vendedor en un paquete con portes pagados y conserven el comprobante de envío. El vendedor reembolsará al cliente los gastos de envío por adelantado si así lo solicita, siempre que estos no corran a cargo del comprador.
12.3. Se ruega a los clientes que eviten dañar o ensuciar la mercancía. Si es posible, la mercancía deberá ser devuelta al vendedor en su embalaje original con todos sus accesorios. Si el embalaje original ya no está disponible, deberá utilizarse otro embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra daños durante el transporte y evitar reclamaciones por daños y perjuicios debidos a un embalaje inadecuado.
12.4. Las modalidades mencionadas en este apartado (n.º 12) de las Condiciones Generales no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento conforme al n.º 10 de las presentes Condiciones Generales.
13. Almacenamiento del texto del contrato
13.1. El vendedor guarda el texto del contrato del pedido. Los términos y condiciones están disponibles en línea. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de compra.
13.2. El vendedor también enviará al cliente una confirmación del pedido con todos los detalles a la dirección de correo electrónico proporcionada por este. Además, el cliente recibirá una copia de los términos y condiciones junto con su pedido.
14. Protección de datos
14.1. El vendedor trata los datos personales del cliente para fines específicos y de conformidad con la normativa legal.
14.2. Los datos personales proporcionados para realizar el pedido (como nombre, correo electrónico, dirección postal y datos de pago) serán utilizados por el vendedor para cumplir y procesar el contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se divulgarán a terceros ajenos al proceso de pedido, entrega y pago.
14.3. El cliente tiene derecho, previa solicitud y de forma gratuita, a recibir información sobre los datos personales que el vendedor almacena sobre él. También tiene derecho a la rectificación de datos inexactos, al bloqueo y a la supresión de sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
14.4. Puede encontrar más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales necesarios por parte del vendedor en la política de privacidad.
15. Jurisdicción, Ley Aplicable, Idioma del Contrato
15.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del vendedor si el comprador es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
15.2. Se aplicará la legislación de la República de Austria. Esto no será aplicable si las normas imperativas de protección del consumidor lo impiden.
15.3. El idioma del contrato será el alemán.
Resolución alternativa de litigios de conformidad con el artículo 14(1) del Reglamento ODR y el artículo 36 de la Ley de Resolución de Litigios de Consumo de Alemania (VSBG):
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
